Domande frequenti

La Gabbia del Grillo Appartamenti ti propone un elenco delle domande più frequenti che i nostri ospiti ci pongono abitualmente e con le quali cerchiamo di risolvere i dubbi più comuni in modo semplice e chiaro

Se la tua domanda non è nell’elenco, puoi contattarci tramite i mezzi di comunicazione che mettiamo a tua disposizione e ti risponderemo il prima possibile

Prenotazioni

Elenco delle domande frequenti quando si effettua una prenotazione

COME FACCIO A PRENOTARE?

Per prenotare un appartamento a La Gabbia del Grillo, è necessario seguire 3 semplici passaggi: - Passaggio 1: nella pagina principale così come nella parte superiore di ogni pagina è presente un motore di ricerca. Inserisci la data di arrivo, la data di partenza e il numero di ospiti. Appariranno tutti i nostri appartamenti disponibili per quel periodo. Scegli l'appartamento che più ti piace e clicca su ``Prenota ora``. Il soggiorno minimo nei nostri appartamenti è di 3 giorni, ma questo può variare a seconda del periodo dell'anno. - Passaggio 2: compila il modulo con i tuoi dati personali e seleziona ``Avanti``. - Passaggio 3: il sistema ti chiederà di pagare in anticipo l'importo corrispondente alla tariffa selezionata. Questo pagamento anticipato è necessario per confermare la prenotazione finale dell'appartamento.

COME POSSO PAGARE UNA PRENOTAZIONE?

Nelle prenotazioni con tariffe flessibili, al momento della conferma viene addebitato il 50% dell'importo. Per effettuare il pagamento del restante 50%, hai le seguenti opzioni: - Pagamento online anticipato: attraverso la nostra piattaforma sicura al 100%. - Pagamento all'arrivo in contanti: nei giorni precedenti al tuo arrivo, riceverai una e-mail con i dettagli per venire ed effettuare il pagamento presso il nostro ufficio situato nello stesso edificio. Procederemo a trattenere l'importo da pagare sulla tua carta di credito a titolo di garanzia. Quando formalizzi il pagamento, procederemo al rimborso dell'importo precedentemente pre-autorizzato. Si prega di avere a portata di mano l'importo esatto, poiché il nostro personale non ha resto.

ESISTE UN'ETÀ MINIMA PER PRENOTARE?

L'età minima per poter prenotare è di 25 anni, ad eccezione dei minori di 25 anni che vengono in famiglia o in viaggio d'affari.

POSSO VISITARE L'APPARTAMENTO PRIMA DI PRENOTARLO?

C'è la possibilità di visitare l'appartamento prima di effettuare la prenotazione, purché disponibile. Contattaci per specificare il giorno e l'ora della visita. Puoi utilizzare il modulo che troverai di seguito oppure inviarci una e-mail o chiamarci: info@lagabbiadelgrillo.com - Tel: +39 3339232292.

I BAMBINI PAGANO?

A La Gabbia del Grillo i bambini sotto i 2 anni non pagano e i bambini dai 2 anni in su pagano come un adulto. Per favore, al momento della prenotazione facci sapere se arrivi con bambini sotto i 2 anni. Ogni appartamento dispone di un seggiolone e lettino pieghevole gratuiti. Se vieni con bambini, avvisaci in anticipo in modo che possiamo lasciare le sedie e le culle nel tuo appartamento.

QUALCUNO DELL'AGENZIA VERRÀ AL MOMENTO DELLA PARTENZA DALL'APPARTAMENTO (CHECK-OUT)?

Il giorno prima della tua partenza dall'appartamento, ti invieremo una e-mail con dettagliate istruzioni per il check-out. Se hai domande su cosa fare prima di lasciare l'appartamento, puoi contattarci tramite il modulo di contatto oppure a: info@lagabbiadelgrillo.com - Tel: +39 3339232292.

Appartamenti

Elenco delle domande frequenti sui nostri appartamenti

COME SONO ATTREZZATI GLI APPARTAMENTI?

Gli appartamenti includono asciugamani, lenzuola, coperte, prodotti da bagno, cucina, lavatrice/asciugatrice, ferro e asse da stiro, asciugacapelli, microonde, frigorifero, freezer, posate, piatti e tazze, utensili da cucina, detersivi per la pulizia, Smart TV con connessione Internet e connessione WiFi gratuita. Insomma, tutto l'essenziale per goderti il tuo soggiorno. Trascorrerai 3 giorni con noi ma potresti restare a vivere per sempre. Guarda la sezione appartamenti per vedere cosa include ogni alloggio specifico.

C'È INTERNET NELL'APPARTAMENTO?

Tutti i nostri appartamenti dispongono di Wi-Fi ad alta velocità gratuito.

COME POSSO RICEVERE LE CHIAVI DELL'APPARTAMENTO?

Ci incontreremo presso l'appartamento e consegneremo le chiavi personalmente, tranne se arrivi dopo le 19:00. Se prevedi di arrivare dopo tale orario, faccelo sapere in anticipo e ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per il check-in automatico. Puoi entrare in autonomia utilizzando un codice di sicurezza che ti permetterà di ritirare le chiavi e ci incontreremo di persona la mattina successiva per aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno. È importante che ci comunichi in anticipo l'orario di arrivo in modo che possiamo organizzare la tua accoglienza per tempo. Facci sapere in caso di ritardi per evitare inutili tempi di attesa.

A CHE ORA DEVO LASCIARE L'APPARTAMENTO?

L'orario di partenza è alle 10:00. Una partenza successiva è possibile con un costo aggiuntivo in base alla disponibilità. Contatta il nostro staff per richiedere maggiori informazioni.

POSSO LASCIARE I MIEI BAGAGLI?

Si, puoi depositare i tuoi bagagli gratuitamente nel nostro magazzino, ma ricordati di chiudere tutto ermeticamente e di non lasciare oggetti di valore nel tuo bagaglio, decliniamo ogni responsabilità per danneggiamenti o furti.

VIAGGIAMO CON BAMBINI. POTETE FORNIRCI UNA CULLA, UN SEGGIOLONE E/O ALTRI ARTICOLI SPECIFICI?

Ovviamente! Facciamo ogni sforzo per far sentire a proprio agio i nostri ospiti più piccoli. Si prega di specificare le vostre esigenze prima di prenotare e cercheremo di aiutarvi al meglio delle nostre capacità.

Pagamenti

Elenco delle domande frequenti sui pagamenti

CI SONO COSTI AGGIUNTIVI?

L'importo totale della prenotazione include l’IVA, la pulizia iniziale e la pulizia finale. Per prenotazioni superiori a 7 giorni è inclusa anche la pulizia settimanale. Pulizie aggiuntive verranno effettuate su richiesta e con un costo aggiuntivo. Il cambio di lenzuola e asciugamani viene effettuato gratuitamente ogni 7 giorni. Ulteriori modifiche verranno effettuate su richiesta e con un costo aggiuntivo. La tassa di soggiorno raccolta dal Comune di Firenze non è inclusa nel costo della prenotazione e ti chiederemo di pagarla all'arrivo.

POSSO RICEVERE UNA FATTURA DA LA GABBIA DEL GRILLO?

Nel caso in cui desideri una fattura, devi avvisarci non appena effettui la prenotazione. Inviaci tutti i dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA, ecc.). Si prega di notare che non siamo autorizzati a fatturare ad aziende che non hanno un codice fiscale europeo.

COSA SUCCEDE SE ROMPO QUALCOSA?

In caso di rottura accidentale di qualcosa, contattare immediatamente il nostro team in modo che possiamo ripararlo e, se necessario, sostituirlo. A seconda di cosa è stato rotto, dovremmo valutarne il costo e trattenerlo dalla tua cauzione.

DEVO PAGARE UNA CAUZIONE/DEPOSITO PER L'APPARTAMENTO?

Durante il soggiorno verrà bloccato un deposito di € 250 sulla carta di credito. Dopo la tua partenza e dopo aver verificato che l'appartamento sia in buone condizioni, sbloccheremo l'importo corrispondente. Se hai pagato in contanti, trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario.

QUANDO VERRÀ RESTITUITA LA CAUZIONE?

Dopo la tua partenza e dopo aver verificato di aver lasciato l'appartamento in buone condizioni, La Gabbia del Grillo sbloccherà l'importo trattenuto a titolo di caparra dalla tua carta. Nel caso in cui la caparra sia stata pagata in contanti, trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario. Il processo può richiedere fino ad un massimo di 7 giorni; contatta la tua banca per conoscere le tempistiche.

Informazioni generali

Elenco delle domande frequenti

IL QUARTIERE È SICURO?

Sì! Firenze in generale è una città molto sicura e i nostri appartamenti sono situati in uno dei quartieri più sicuri della città. Potrai uscire la sera senza pensieri e ti sentirai perfettamente a tuo agio.

COSA FACCIO SE HO BISOGNO DI AIUTO DURANTE IL MIO SOGGIORNO?

Abbiamo un ufficio nello stesso edificio. È aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00. Al di fuori di questi orari puoi utilizzare i recapiti che troverai in appartamento per metterti in contatto con noi. Il nostro personale è disponibile per le emergenze 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

VIAGGIAMO IN AUTO. DOVE POSSIAMO PARCHEGGIARE?

Purtroppo parcheggiare a Firenze non è facile. L'accesso in auto al centro storico è consentito solo ai residenti; gli altri possono entrare nel centro solo se utilizzano un garage privato. Siamo convenzionati con un parcheggio molto vicino ai nostri appartamenti. Se vuoi prenotare, faccelo sapere in anticipo.

GLI APPARTAMENTI SONO ADATTI A PERSONE A MOBILITÀ RIDOTTA?

La maggior parte dei nostri appartamenti si trova al piano terra e non dispone di scale. Abbiamo una sedia a rotelle interna disponibile e alcuni dei nostri appartamenti sono accessibili ai disabili anche se non sono adattati. Per favore specifica le tue esigenze prima di prenotare e cercheremo di trovare la soluzione migliore per te.

A CHE ORA POSSO EFFETTUARE IL CHECK-IN?

Il check-in viene sempre effettuato su appuntamento, pertanto ti chiediamo di comunicare il prima possibile l'orario di arrivo. L'orario di check-in è dalle 15:00 alle 19:00. Se prevedi di arrivare prima (prima delle 15:00) l'appartamento potrebbe non essere pronto, ma potrai lasciare i bagagli e ritirare le chiavi. Se prevedi di arrivare più tardi (dopo le 19:00) faccelo sapere in anticipo e ti invieremo le istruzioni per il check-in automatico; ti incontreremo di persona la mattina successiva per consigliarti su tutto ciò di cui hai bisogno.

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